FAQ
I. Performance et ajustement
Q: Pour quelle taille et quel poids le Zawes S3 est-il conçu ?
A: Le S3 est conçu pour les cyclistes mesurant entre 140 cm et 180 cm, avec une limite de poids maximale de 160 kg (352 lbs). Il est parfait pour les débutants souhaitant commencer leur parcours tout-terrain et les adultes à la recherche de plaisir en sentier.
Q : Quelle est la puissance et l'autonomie du Zawes S3 ?
A: Ne vous fiez pas à sa taille compacte, le S3 est une véritable bête de course ! Équipé d'un moteur puissant de 5000 W, il développe un couple explosif de 255 N.m et peut atteindre des vitesses maximales de 45 à 74 km/h. Associé à une batterie au lithium haute capacité de 60 V 23,4 Ah (1404 Wh), il offre jusqu'à 74 km d'autonomie avec une seule charge, vous permettant de rouler à toute vitesse sans crainte de manquer d'énergie.
Q : Quels terrains le S3 peut-il affronter ? Comment est la suspension ?
R : Le S3 est conçu pour la terre et les aventures tout-terrain. Il est doté d’un système de suspension intégrale avant et arrière robuste qui excelle à absorber les chocs violents des sauts, des bosses et des terrains accidentés, vous offrant un contrôle maximal et une conduite douce et confortable.
II. Montage et entretien
Q : Je suis débutant. Est-ce que le S3 est facile à assembler ?
R : Oui ! Le Zawes S3 est livré presque entièrement pré-assemblé. Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des questions lors de l’assemblage final, il vous suffit de nous contacter à l’adresse sales@zawes.com et nous vous fournirons des vidéos d’instructions d’assemblage étape par étape pour que vous puissiez rouler en un rien de temps.
Q : La batterie est-elle facile à retirer ? Comment la recharger ?
R : Absolument. Le S3 est conçu avec une batterie au lithium haute capacité à dégagement rapide. Vous pouvez la recharger directement sur le vélo, ou facilement la retirer pour la recharger à la maison ou dans votre garage, tout comme un smartphone.
III. Expédition, Garantie et Remboursements
Q: Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Nous avons des politiques de retour et de remboursement correspondantes adaptées aux différentes étapes de votre commande (par exemple, avant l'expédition, en transit ou après la livraison). Pour plus de détails, veuillez consulter notre page complète [Politique de remboursement].
Q: Quelle est la politique de garantie pour le Zawes S3 ?
R : Nous offrons une garantie de deux ans sur les composants du vélo, ainsi qu'une assistance client à vie. Si vous avez besoin de pièces de rechange ou d'une assistance technique, veuillez nous contacter à l'adresse sales@zawes.com.
Q: Combien coûtent les frais de port et quels sont les délais de livraison ?
R : Nous offrons la livraison gratuite ! Une fois expédié, votre S3 arrivera à votre porte dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables. Nous vous fournirons également un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre envoi à chaque étape du processus.