1. Opseg i zakonska prava

Ovo ograničeno jamstvo („Jamstvo“) daje proizvođač („Društvo“). Ovo jamstvo nadopunjuje, a ne zamjenjuje vaša zakonska prava prema zakonodavstvu EU. Prema propisima EU, imate pravo na jednogodišnje zakonsko jamstvo od datuma isporuke i ništa u ovom jamstvu ne ograničava ta zakonska prava. Ovo jamstvo odnosi se samo na proizvode kupljene i korištene unutar Europske unije.

Važno: Prije prve vožnje pažljivo pročitajte priloženi korisnički priručnik. Vožnja izvan ceste nosi specifične rizike, a priručnik sadrži važne sigurnosne informacije kao i upute za sastavljanje, podešavanje i održavanje specifično za upotrebu izvan ceste.

2. Geografska pokrivenost

Ovo jamstvo odnosi se isključivo na proizvode kupljene i korištene unutar Europske unije (samo u državama članicama EU). Zamjenski dijelovi iz jamstva bit će isporučeni samo na adrese unutar država članica EU. Ovo jamstvo ne vrijedi u zemljama izvan EU unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP), Švicarskoj, Ujedinjenom Kraljevstvu ili bilo kojem drugom teritoriju.

3. Jamstveni rok i uvjeti korištenja

  • Komercijalno jamstveno razdoblje: 1 godina od datuma isporuke izvornom kupcu (pruža se kao dodatak zakonskom jamstvu EU, sa specifičnim uvjetima navedenim u nastavku).

  • Pravo na jamstvo: Ovo komercijalno jamstvo odnosi se samo na prvog originalnog kupca i samo na proizvode kupljene putem ovlaštenih kanala tvrtke.

  • Učinak jamstvenog servisa: Bilo kakav popravak ili zamjena izvršena u okviru ovog Jamstva neće produžiti izvorno jamstveno razdoblje komercijalnog jamstva.

4. Odgovornosti potrošača

Potrošač je dužan postupati s razumnom pažnjom i pridržavati se svih uputa za održavanje, skladištenje i uporabu navedenih u Priručniku za vlasnike. Nepoštivanje toga može utjecati na jamstveno pokriće.

5. Jamstveni rokovi po komponentama

Tvrtka jamči da je tijekom jamstvenog roka proizvod bez nedostataka u materijalima i izradi kada se normalno koristi i održava u skladu s korisničkim priručnikom i službenim smjernicama.Ovo jamstvo pokriva:



Kategorija Razdoblje Komponente Pokriveno Nije pokriveno
Glavni okvirni sustav 24 mjeseca Glavni okvir (uključujući glavnu cijev, glavnu gredu, podokvir), volan/cijev glave volana, nosači okova za noge (lijevi) & desno), Bočni stoj & nosač za montažu, stražnji nosač (OEM), točke za montažu štitnika okvira (metalni dijelovi) • Unutarnji električni kvar (e.g. , kratki spoj FET-a, otvoreni strujni krug)
• Smanjenje kapaciteta baterije preko određenog praga (e.g. , >20% unutar jamstvenog roka)
• Proizvodni nedostaci na kućištu (pukotine koje nisu uzrokovane udarom)
• Kvarovi u softveru/firmveru uzrokuju kvar
• Kvar u normalnim uvjetima vožnje po stazi 		• Fizička oštećenja od sudara, udara ili nepravilnog rukovanja
• Prodor vode iz uranjanja/prekoračenje određene dubine gaženja
• Neovlašteno rastavljanje ili modifikacija (e.g. , kontroler zamjene)
• Smanjenje kapaciteta baterije ispod određenog praga (razlikuje se ovisno o marki)
• Oštećenja od nepravilnog punjenja (pogrešan punjač, ​​naponski skokovi)
Sustav ovjesa 12 mjeseci Sklop prednje vilice (unutarnja vilica & vanjske cijevi, uložak/opruga prigušivača, donji dio vilice/stezaljka osovine), sklop stražnjeg amortizera (tijelo amortizera, klipnjača, opruga), vilica (uključujući čahure zgloba vilice), komponente polužja (ako su ugrađene) (polužja, ležajevi/čahure, nosači amortizera) • Pukotine u odljevu vilice ili tijela amortizera pri normalnoj upotrebi
• Kvar unutarnjeg prigušnog kruga (e.g. , bez prigušenja, pregorjeli uložak) zbog greške u proizvodnji
• Pucanje zavara vilice pri normalnim opterećenjima vožnje
• Prijelom polužne ruke (ne od udara)
• Prekomjerni zazor čahure unutar prvih mjeseci (ako je uzrokovan problemom tvorničke tolerancije) 		• Struktura: Savijena unutarnja cijev, ogrebotina/ljuštenje kroma, napuknuto donje odljevno dno od udara
• Brtve & čahure: Propuštanje uljne brtve/brtve za prašinu nakon početnog razrade (obično 3-6 mjeseci)
• Stražnji amortizer: Izgrebana ili udubljena klipnjača, oštećenje premaza opruge od kamenja
• Vilica: Zazor ležaja (trošni dio), uvijanje vilice zbog sudara
• Sve: Nedostatak održavanja (nema čišćenja nakon blata/vode, nema podmazivanja ležajeva)
• Oštećenja uzrokovana nepravilnom ugradnjom ili naknadnom modifikacijom
Jezgreni visokonaponski sustav 12 mjeseci Vučni baterijski paket, Pogonski motor (stator, rotor, Hallovi senzori), Kontroler motora • Unutarnji električni kvar (e.g. , kratki spoj FET-a, otvoreni strujni krug)
• Smanjenje kapaciteta baterije preko određenog praga (e.g. , >20% unutar jamstvenog roka)
• Proizvodni nedostaci na kućištu (pukotine koje nisu uzrokovane udarom)
• Kvarovi u softveru/firmveru uzrokuju kvar
• Kvar u normalnim uvjetima vožnje po stazi 		• Fizička oštećenja od sudara, udara ili nepravilnog rukovanja
• Prodor vode iz uranjanja/prekoračenje određene dubine gaženja
• Neovlašteno rastavljanje ili modifikacija (e.g. , kontroler zamjene)
• Smanjenje kapaciteta baterije ispod određenog praga
• Oštećenja od nepravilnog punjenja (pogrešan punjač, ​​naponski skokovi)
• Za utrke, skakanje ili natjecanja
Električne komponente 6 mjeseci Instrument ploča, sklopovi prekidača, sklopovi svjetala, punjač, ​​niskonaponski kabelski svežanj, senzori, sirena, USB modul za punjenje, modul imobilizatora • Neuključivanje ili nefunkcioniranje u normalnim radnim uvjetima
• Povremena veza zbog unutarnjeg kvara lemnog spoja
• Prijevremeni kvar LED diode (ne zbog udara)
• Proizvodni nedostatak u kućištu (pukotine koje nisu nastale udarom)
• Kvar punjača pri normalnom izmjeničnom ulazu 		• Prodor vode (kiša, pranje pod tlakom, potapanje)
• Napuklo kućište ili slomljeni jezičci za montažu uslijed sudara/udara
• Neovlaštene izmjene ožičenja ili prisluškivanje strujnih krugova
• Oštećenje od neispravnog napona (e.g. , nepravilno paljenje kablovima)
• Korozija od slane vode ili kemikalija
• Slomljena leća od udara kamena
Nositi & Dijelovi za trganje

3 mjeseca

 Lanac, prednji/stražnji lančanici, kočione pločice, kočioni diskovi, gume, zračni filter (ako je primjenjivo), osigurači, standardne žarulje/LED čipovi, sajla gasa, sajla kočnice, navlaka sjedala, ručke upravljača • Tvornički nedostaci prisutni prilikom isporuke (e.g. , lanac s krutim karikama iz tvornice, kočioni disk iskrivljen izvan kutije)
• Prijevremeni kvar zbog proizvodne greške (e.g. , (zubi lančanika se skidaju pri normalnoj upotrebi unutar prvog mjeseca) 		• Normalno trošenje od vožnje
• Nedostatak održavanja (e.g. , lanac nije podmazan, kočione pločice su prekomjerno istrošene)
• Oštećenja od terenske vožnje/utrka/skakanja
• Hrđa ili korozija zbog nepravilnog skladištenja
• Zamjenski dijelovi s naknadne opreme

6.Odgovornost za troškove

  • Važeći jamstveni zahtjevi (potvrđeni kao nedostaci materijala ili izrade): Tvrtka pokriva troškove materijala za zamjenske dijelove i troškove dostave novog dijela. Korisnik je odgovoran za troškove povratne dostave neispravnog dijela, kao i sve troškove rada, instalacije i lokalne usluge.

  • Zahtjevi za naknadu štete prilikom dostave (potvrđeno kao oštećenje prilikom transporta): Korisnik mora dostaviti fotografiju ili video dokaz u roku od 48 sati od primitka. Nakon potvrde, Tvrtka pokriva sve troškove dostave zamjene u oba smjera.

  • Izvanjamstveni servis (oštećenja od strane korisnika, normalno trošenje, izvanjamstveni rok, modifikacije itd.): Korisnik je odgovoran za sve troškove materijala, rada i dostave. Tvrtka može ponuditi plaćene usluge popravka.

7. Posebni uvjeti za terensku vožnju

Električna terenska vozila namijenjena su rekreativnoj vožnji po neasfaltiranim cestama i terenskim stazama. S obzirom na specifičnu prirodu terenske vožnje, sljedeće nije pokriveno ovim jamstvom:

  • Ekstremno ponašanje pri vožnji: Vratarske akcije, skakanja, preskakanje rampi, utrke, ekstremna uporaba izvan ceste, teški padovi ili bilo kakva uporaba izvan predviđenih parametara dizajna proizvoda.

  • Ubrzano trošenje zbog intenzivne upotrebe: U uvjetima terenske vožnje, komponente poput ovjesa, kočionih sustava, pogonskog sklopa (lanac, lančanici), guma i naplataka troše se znatno brže nego pri vožnji po cesti. Takvo trošenje smatra se normalnom potrošnjom i nije pokriveno jamstvom.

  • Uranjanje u vodu i blato: Oštećenje motora, baterije ili kontrolera uzrokovano vožnjom u vodi koja prelazi predviđenu dubinu gaženja proizvoda ili u ekstremnim uvjetima blata.

  • Neizvođenje specifičnog održavanja za terensku vožnju: Oštećenja nastala zbog nečišćenja vozila nakon terenske vožnje, neprovjere zateznog momenta pričvršćivača prema potrebi ili neprovođenja redovitog održavanja sustava ovjesa i ležajeva.

8. Izuzeća

Ovo jamstvo ne pokriva nikakvu štetu ili probleme uzrokovane:

  • Prirodni i kozmetički čimbenici: Korozija, hrđa, blijeđenje boje, ogrebotine, oštećenje naljepnica, kozmetičko habanje, tragovi udara.

  • Radnje korisnika: Oštećenja uslijed sudara, nepravilna upotreba, zloupotreba, zanemarivanje, nepovratne modifikacije (uključujući, ali ne ograničavajući se na zavarivanje, bušenje ili rezanje okvira; neovlaštene modifikacije, pucanje ili instalaciju firmvera treće strane na električnom sustavu; rastavljanje kućišta motora ili baterije).

  • Neoriginalne modifikacije i pribor: Korištenje pribora, dijelova za modifikaciju, punjača ili pomoćne opreme koju nije osigurala ili odobrila tvrtka.

  • Nepravilan rad i održavanje: Neuspjeh u sastavljanju, rukovanju, održavanju ili skladištenju proizvoda u skladu s korisničkim priručnikom; korištenje nekompatibilnih punjača; dugotrajno duboko pražnjenje ili nepravilno skladištenje baterije.

  • Vanjski uzroci: Požar, poplava, oluja, munja, potres, krađa, slučajna oštećenja, nepravilan prijevoz (kada prevozi korisnik).

  • Normalno trošenje i habanje: Uključujući, ali ne ograničavajući se na: kočione pločice, kočione diskove, gume, zračnice, lance, lančanike, slobodne kotače, ručke, navlake za sjedala, ležajeve (glavčinu kotača, donju osovinu, ležajeve glavčine), pedale, žbice, sajle, kućišta svjetala.

  • Problemi s identifikacijom: Proizvodi s uklonjenim, oštećenim, izmijenjenim ili nečitljivim serijskim brojevima ili brojevima okvira.

  • Drugi: Sav besplatni pribor i promotivni pokloni nisu pokriveni ovim jamstvom.

9. Postupak reklamacije

Svi jamstveni zahtjevi moraju se podnijeti putem e-pošte na [service@zawes.com].

  1. Pošaljite materijale: Dostavite jasan dokaz o kupnji (broj narudžbe, račun), fotografije ili videozapise oštećenog artikla i kratak opis problema. Učinit ćemo sve što možemo da vam se javimo u roku od 48 sati. Svi zahtjevi moraju biti podneseni unutar jamstvenog roka.

  2. Dijagnoza: Tvrtka može zahtijevati od korisnika pomoć pri daljinskoj dijagnostici (e.g. , mjerenje napona, fotografije iz određenog kuta, podaci o vožnji). Za složene probleme, Tvrtka može zahtijevati da se proizvod vrati na pregled.

  3. Obrada i autorizacija: Troškove popravka nastale samostalnim popravcima ili popravcima trećih strana bez prethodnog pismenog odobrenja postprodajnog tima Društvo neće pokriti.

  4. Rezolucija: Za potvrđene valjane jamstvene zahtjeve, Društvo će obraditi zahtjev u skladu s Odjeljkom 6 „Odgovornost za troškove“.

10. Rabljeni proizvodi

  • Jamstvo se odnosi samo na izvornog kupca i nije prenosivo.

  • Rabljeni, preprodani ili na drugi način preneseni Proizvod nije pokriven ovim Jamstvom.

  • Dokaz o originalnoj kupnji ne proširuje jamstveno pokriće na bilo kojeg sljedećeg vlasnika.

11. Krađa i privatnost

Krađa proizvoda nije pokrivena ovim jamstvom ili bilo kojim produženim jamstvom.

Obavijest o privatnosti: Radi zaštite privatnosti kupaca, Zawes ne bilježi, ne pohranjuje niti prati brojeve okvira vozila ili serijske brojeve. Preporučujemo da prilikom primitka zasebno zabilježite broj okvira i serijski broj svog električnog bicikla te da te podatke sigurno pohranite za vlastitu evidenciju. Razmislite o kupnji zasebnog osiguranja za bicikl radi zaštite od krađe.

12. Ograničenje odgovornosti i mjerodavno pravo

  • Ograničenje posljedične štete: U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Društvo neće biti odgovorno za bilo kakvu neizravnu, slučajnu ili posljedičnu štetu koja proizlazi iz korištenja ili nemogućnosti korištenja ovog proizvoda, uključujući, ali ne ograničavajući se na tjelesne ozljede, materijalnu štetu, gubitak profita ili prekid aktivnosti jahanja.Vožnja izvan ceste sama po sebi uključuje rizike, a kupac ih shodno tome preuzima.

  • Mjerodavno pravo: Ovo jamstvo podliježe zakonima EU i zakonima zemlje kupnje.

  • Jezik: Ovo jamstvo napisano je na engleskom jeziku. U slučaju bilo kakve dvosmislenosti, prevladat će engleska verzija (ili službena jezična verzija odgovarajuće zemlje, gdje je to primjenjivo).

13. Zakonska prava

Ovo jamstvo je dobrovoljno komercijalno jamstvo i ne utječe na vaša zakonska prava prema važećim zakonima o zaštiti potrošača.

14. Amandmani

Zawes zadržava pravo izmjene ove Politike. Izmjene se primjenjuju samo na proizvode kupljene nakon datuma izmjene.