Zasady zwrotów

Zasady zwrotów

1. Anulowanie zamówienia 1

.1 Anulowanie przed wysyłką Jeśli

Twoje zamówienie nie otrzymało jeszcze numeru śledzenia, możesz skontaktować się z nami service@zawes.com w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia, aby poprosić o jego anulowanie. Po potwierdzeniu anulowania zostanie przyznany pełny zwrot kosztów, pomniejszony o opłatę w wysokości 3% za obsługę karty kredytowej.

Uwaga: Opłata ta nie jest uiszczana na rzecz , lecz Zawes jest pobierana przez instytucję finansową obsługującą płatność online. Opłata ta nie jest pobierana, jeśli zamiast zwrotu środków poprosisz o wymianę towaru.

1.2 Anulowanie zamówienia po wysyłceJeśli

przypisano numer śledzenia (nawet jeśli status przewoźnika wskazuje „jeszcze nie odebrane”), zamówienie uznaje się za wysłane. W takim przypadku, jeśli mimo wszystko zdecydujesz się anulować zamówienie lub odmówić odbioru przesyłki, ponosisz odpowiedzialność za wszystkie koszty wysyłki (zarówno wysyłki, jak i zwrotu), nawet jeśli pierwotne zamówienie kwalifikowało się do „bezpłatnej wysyłki”.

1.3 Zamówienia, których nie można anulować

Ze względu na nasz system szybkiej realizacji zamówień, po przekazaniu zamówienia do magazynu nie można go anulować. Dziękujemy za zrozumienie.

2.

Wniosek o zwrot 2.1 Proces składania wniosku

Wszystkie zwroty muszą zostać wcześniej zatwierdzone. Prosimy o  service@zawes.com  przesłanie e-maila ze zdjęciami produktu do weryfikacji. Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot otrzymają Państwo autoryzowaną przez ZAWES etykietę zwrotną z opłaconymi z góry kosztami wysyłki.

Ważne: Nieautoryzowane zwroty nie będą refundowane, a wszelkie produkty zwrócone bez uprzedniej zgody zostaną odrzucone.

2.2. Termin zwrotu

: Możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

3. Warunki i

opłaty związane ze zwrotem3.1 Nowe, &nieotwarte

  • produkty Stan: Produkt musi być nowy, nieużywany i w oryginalnym stanie, wraz z całym opakowaniem, akcesoriami, instrukcjami obsługi i upominkami.

  • Opłaty:   Pełny zwrot kosztów, brak opłaty za uzupełnienie zapasów, jednak potrącone zostaną następujące kwoty:

    • Koszty wysyłki w obie strony,15% opłaty za obsługę transakcji oraz opłata za uzupełnienie zapasów

. 3.2.

  • Produkty używane lub z otwartym opakowaniem . Stan: Zwroty są przyjmowane w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem spełnienia następujących wymagań:

    • brak śladów zużycia, plam, zadrapań lub innych śladów użytkowania;

    • zwrot w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami;

    • w przypadku rowerów elektrycznych/pojazdów terenowych stan licznika przebiegu musi wynosić poniżej 10 mil.

  • Opłaty:  Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o:

    • koszty wysyłki w obie strony, 15% opłaty za obsługę transakcji oraz opłatę za ponowne wprowadzenie towaru do magazynu

. Uwaga specjalna: Jeśli produkt ma wadę lub problem z jakością, w pierwszej kolejności zaproponujemy wysłanie części zamiennych w celu rozwiązania problemu, zamiast realizować zwrot lub wymianę. Jeśli mimo to wolisz wymianę, poniesiesz koszt wysyłki oryginalnego roweru z powrotem do nas, a my pokryjemy koszt wysyłki roweru zastępczego do Ciebie. Zwroty nie będą przyjmowane, jeśli stan licznika przekracza 10 mil lub jeśli opakowanie lub pudełko transportowe zostało uszkodzone lub wyrzucone.

3.3. Wymóg dotyczący oryginalnego opakowania:

Wszystkie zwroty muszą być realizowane z wykorzystaniem oryginalnych materiałów opakowaniowych i pudełka wysyłkowego. Rower musi być w idealnym stanie, bez śladów zużycia, plam, zadrapań ani oznak użytkowania, a także musi zawierać wszystkie elementy znajdujące się pierwotnie w pudełku (akumulator, ładowarka, klucze, akcesoria itp.). Jeśli opakowanie lub pudełko wysyłkowe jest uszkodzone lub zostało wyrzucone, klient traci prawo do zwrotu produktu z jakiegokolwiek powodu, w tym z powodu wad produktu.

4.

Koszty wysyłki zwrotnej Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Opłaty za wysyłkę uiszczone przy pierwotnym zamówieniu nie podlegają zwrotowi.

5. Zasady wymiany

5.1 Zakres

Usługa wymiany jest dostępna wyłącznie w przypadku zmiany modelu roweru elektrycznego/pojazdu terenowego.

5.2 Procedura składania wniosków

o wymianę Wszystkie wnioski o wymianę wymagają uprzedniej zgody zespołu obsługi klienta przesłanej pocztą elektroniczną. Można skontaktować się z obsługą klienta w celu zamówienia wybranego modelu, a oryginalne zamówienie zwrócić oddzielnie.

5.3

Koszty wysyłki związane z wymianą Wymiany nie są objęte bezpłatną wysyłką; wszelkie związane z tym koszty ponosi klient.

6. Zwroty

kosztów6.1 Kwota zwrotuO

stateczna kwota zwrotu zostanie obliczona po odliczeniu od pierwotnego zamówienia wszelkich obowiązujących opłat za uzupełnienie zapasów, kosztów wysyłki zwrotnej oraz opłaty za obsługę karty kredytowej.

6.2. Procedura zwrotu

środków Po pomyślnym dostarczeniu zwróconego produktu i pozytywnym przejściu kontroli magazynowej zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu środków.

6.3 Czas przetwarzania przez bank

Należy pamiętać, że przetworzenie zwrotu środków i zaksięgowanie ich na koncie przez bank lub wystawcę karty kredytowej może potrwać do 30 dni.

7. Ustawowe prawa konsumenta

Niniejsze zasady dotyczące zwrotów i wymiany nie mają wpływu na Państwa ustawowe prawa wynikające z przepisów dotyczących ochrony konsumentów obowiązujących w Państwa kraju lub regionie. Jeśli produkt jest wadliwy, nie odpowiada opisowi lub został dostarczony nieprawidłowo, zachowują Państwo prawo do bezpłatnej naprawy, wymiany lub proporcjonalnego zwrotu kosztów, a Zaweskoszty wysyłki zwrotnej ponosi firma.