1. Geltungsbereich und gesetzliche Rechte

Diese eingeschränkte Garantie („Garantie“) wird vom Hersteller („Unternehmen“) bereitgestellt. Diese Garantie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte nach EU-Recht, ersetzt diese jedoch nicht. Gemäß den EU-Vorschriften haben Sie Anspruch auf eine einjährige gesetzliche Garantie ab dem Lieferdatum, und nichts in dieser Garantie schränkt diese gesetzlichen Rechte ein. Diese Garantie gilt nur für Produkte, die innerhalb der Europäischen Union gekauft und verwendet wurden.

Wichtig: Lesen Sie vor der ersten Fahrt bitte das beiliegende Benutzerhandbuch sorgfältig durch. Das Fahren abseits befestigter Straßen birgt besondere Risiken, und das Handbuch enthält wichtige Sicherheitshinweise sowie Anweisungen zur Montage, Einstellung und Wartung speziell für den Einsatz abseits befestigter Straßen.

2. Geografische Abdeckung

Diese Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die innerhalb der Europäischen Union (nur EU-Mitgliedstaaten) gekauft und verwendet wurden. Garantie-Ersatzteile werden nur an Adressen innerhalb der EU-Mitgliedstaaten versandt. Diese Garantie gilt nicht in Nicht-EU-Ländern innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), der Schweiz, des Vereinigten Königreichs oder eines anderen Gebiets.

3. Garantiezeitraum und Anspruchsberechtigung

• Kommerzielle Garantiezeit: 1 Jahr ab dem Lieferdatum an den ursprünglichen Käufer (als Ergänzung zur gesetzlichen EU-Garantie, mit unten aufgeführten spezifischen Bedingungen).

• Garantieanspruch: Diese kommerzielle Garantie gilt nur für den ersten ursprünglichen Käufer und nur für Produkte, die über autorisierte Vertriebskanäle des Unternehmens gekauft wurden.

• Wirkung der Garantieleistung: Jede im Rahmen dieser Garantie durchgeführte Reparatur oder jeder Austausch verlängert die ursprüngliche kommerzielle Garantiezeit nicht.

4. Pflichten des Verbrauchers

Der Verbraucher hat die gebotene Sorgfalt anzuwenden und alle Wartungs-, Aufbewahrungs- und Bedienhinweise im Benutzerhandbuch zu befolgen. Die Nichtbeachtung kann den Garantieumfang beeinträchtigen.

5. Garantiezeiten nach Komponenten

Das Unternehmen garantiert, dass das Produkt während des Garantiezeitraums bei normalem Gebrauch und ordnungsgemäßer Wartung gemäß dem Benutzerhandbuch und den offiziellen Richtlinien frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Diese Garantie umfasst:

6. Kostenverantwortung

• Gültige Garantieansprüche (bestätigte Material- oder Verarbeitungsfehler): Das Unternehmen übernimmt die Materialkosten für Ersatzteile und die Versandkosten für das neue Teil. Der Benutzer ist für die Rücksendekosten des defekten Teils sowie für alle Arbeits-, Installations- und lokalen Servicekosten verantwortlich.

• Schäden beim Transport (bestätigte Transportschäden): Der Benutzer muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Foto- oder Videobeweise vorlegen. Nach Bestätigung übernimmt das Unternehmen alle Hin- und Rücksendekosten für den Austausch.

• Nicht durch die Garantie abgedeckte Leistungen (Verschulden des Benutzers, normaler Verschleiß, Ablauf der Garantie, Modifikationen usw.): Der Benutzer ist für alle Material-, Arbeits- und Versandkosten verantwortlich. Das Unternehmen kann kostenpflichtige Reparaturdienste anbieten.

7. Besondere Bedingungen für den Einsatz abseits befestigter Straßen

Elektrische Fahrzeuge für den Einsatz abseits befestigter Straßen sind für Freizeitfahrten auf unbefestigten Straßen und Geländen vorgesehen. Aufgrund der besonderen Art des Fahrens abseits befestigter Straßen sind folgende Punkte nicht durch diese Garantie abgedeckt:

• Extreme Fahrweisen: Stunts, Sprünge, Rampensprünge, Rennveranstaltungen, extremer Einsatz abseits befestigter Straßen, schwere Stürze oder jede Verwendung, die über die vorgesehenen Konstruktionsparameter des Produkts hinausgeht.

• Beschleunigter Verschleiß durch intensive Nutzung: Unter Bedingungen abseits befestigter Straßen verschleißen Komponenten wie Federungssysteme, Bremssysteme, Antriebsstrang (Kette, Kettenräder), Reifen und Felgen deutlich schneller als beim Fahren auf befestigten Straßen. Ein solcher Verschleiß gilt als normaler Verbrauch und ist nicht abgedeckt.

• Untertauchen in Wasser und Schlamm: Schäden am Motor, Akku oder Controller, die durch das Fahren in Wasser entstehen, das die für das Produkt vorgesehene Wassertiefe überschreitet, oder unter extremen Schlammbedingungen.

• Nicht durchgeführte wartungsarbeiten speziell für den Einsatz abseits befestigter Straßen: Schäden, die dadurch entstehen, dass das Fahrzeug nach dem Einsatz abseits befestigter Straßen nicht gereinigt, die erforderliche Überprüfung des Anzugsdrehmoments der Befestigungselemente nicht durchgeführt oder die regelmäßige Wartung der Federungs- und Lagersysteme vernachlässigt wurde.

8. Ausschlüsse

Diese Garantie deckt keine Schäden oder Probleme ab, die durch Folgendes verursacht wurden:

• Natürliche und kosmetische Faktoren: Korrosion, Rost, Verblassen der Lackierung, Kratzer, Beschädigungen von Aufklebern, kosmetischer Verschleiß, Aufprallspuren.

• Handlungen des Benutzers: Schäden durch Stürze, unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Handhabung, Vernachlässigung, irreversible Modifikationen (einschließlich, aber nicht ausschließlich, dem Schweißen, Bohren oder Schneiden des Rahmens; unbefugten Modifikationen, dem Aufspielen oder der Installation von Firmware von Drittanbietern auf das elektrische System; der Demontage des Motor- oder Akkugehäuses).

• Nicht originale Modifikationen und Zubehör: Verwendung von Zubehör, Modifikationsteilen, Ladegeräten oder Hilfseinrichtungen, die nicht vom Unternehmen bereitgestellt oder genehmigt wurden.

• Unsachgemäße Bedienung und Wartung: Nichtbeachtung der Anweisungen im Benutzerhandbuch zur Montage, Bedienung, Wartung oder Aufbewahrung des Produkts; Verwendung inkompatibler Ladegeräte; dauerhafte Tiefentladung oder unsachgemäße Aufbewahrung des Akkus.

• Äußere Einflüsse: Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Diebstahl, Unfallschäden, unsachgemäßer Transport (wenn das Produkt vom Benutzer transportiert wird).

• Normaler Verschleiß: Einschließlich, aber nicht ausschließlich: Bremsbeläge, Bremsscheiben, Reifen, Schläuche, Ketten, Kettenräder, Freilaufräder, Griffe, Sitzbezüge, Lager (Lenkkopf, Tretlager, Radlager), Pedale, Speichen, Kabel, Lampengehäuse.

• Probleme mit der Identifizierung: Produkte mit Seriennummern oder Rahmennummern, die entfernt, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurden.

• Sonstige: Alle kostenlosen Zubehörteile und Werbegeschenke sind nicht durch diese Garantie abgedeckt.

9. Verfahren zur Geltendmachung von Garantieansprüchen

Alle Garantieansprüche müssen per E-Mail an [service@zawes.com eingereicht werden.

1. Einzureichende Unterlagen: Legen Sie einen klaren Kaufnachweis (Bestellnummer, Rechnung), Fotos oder Videos des beschädigten Artikels sowie eine kurze Beschreibung des Problems vor. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Alle Ansprüche müssen innerhalb der Garantiezeit eingereicht werden.

2. Diagnose: Das Unternehmen kann den Benutzer bitten, bei der Ferndiagnose zu helfen (z. B. Spannungsmessung, Fotos aus bestimmten Winkeln, Fahrdaten). Bei komplexen Problemen kann das Unternehmen die Rücksendung des Produkts zur Inspektion verlangen.

3. Bearbeitung und Genehmigung: Jegliche Reparaturkosten, die durch eine eigenständige Reparatur oder Reparaturen durch Dritte ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Kundendienstteams entstehen, werden vom Unternehmen nicht übernommen.

4. Entscheidung: Bei bestätigten gültigen Garantieansprüchen bearbeitet das Unternehmen den Anspruch gemäß Abschnitt 6 „Kostenverantwortung“.

10. Gebrauchte Produkte

• Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

• Kein gebrauchtes, weiterverkauftes oder anderweitig übertragenes Produkt ist durch diese Garantie abgedeckt.

• Ein Kaufnachweis des ursprünglichen Käufers erweitert den Garantieumfang nicht auf einen nachfolgenden Eigentümer.

11. Diebstahl und Datenschutz

Der Diebstahl des Produkts ist weder durch diese Garantie noch durch einen erweiterten Garantievertrag abgedeckt.

Datenschutzhinweis: Zum Schutz der Privatsphäre der Kunden zeichnet Zawes keine Fahrzeugrahmennummern oder Seriennummern auf, speichert oder verfolgt diese nicht. Wir empfehlen Ihnen, die Rahmennummer und Seriennummer Ihres E-Bikes bei Erhalt eigenständig zu notieren und diese Informationen für Ihre eigenen Unterlagen sicher aufzubewahren. Ziehen Sie in Betracht, für den Diebstahlschutz eine separate Fahrradversicherung abzuschließen.

12. Haftungsbeschränkung und anwendbares Recht

• Haftungsbeschränkung für Folgeschäden: Soweit gesetzlich zulässig, haftet das Unternehmen nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung dieses Produkts entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Personenschäden, Sachschäden, entgangenen Gewinn oder die Unterbrechung von Fahrveranstaltungen. Geländefahrten sind von Natur aus mit Risiken verbunden, und der Käufer übernimmt diese Risiken entsprechend.

• Anwendbares Recht: Diese Garantie unterliegt dem EU-Recht und den Gesetzen des Landes des Kaufs.

• Sprache: Diese Garantie ist in englischer Sprache verfasst. Im Falle von Unklarheiten ist die englische Fassung maßgebend (oder die offizielle Sprachfassung des jeweiligen Landes, sofern zutreffend).

13. Gesetzliche Rechte

Diese Garantie ist eine freiwillige gewerbliche Garantie und berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.

14. Änderungen

Zawes behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern. Änderungen gelten nur für nach dem Änderungsdatum gekaufte Produkte.