CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ CONCERNANT LA POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dès acceptation des commandes, zawes mettra tout en œuvre pour les traiter dans les délais impartis. Malheureusement, des événements imprévus tels que des intempéries, des crises et bien d'autres peuvent parfois affecter ce processus.

Nous nous efforçons d'expédier la majorité des commandes le jour même ; nos délais d'expédition et de livraison sont détaillés sur les pages spécifiques des produits. Veuillez noter que les transporteurs peuvent rencontrer des retards ou des arriérés, et zawes ne peut être tenu responsable de tels retards d'expédition.

Pour assurer la sécurité des achats, zawes peut avoir besoin de contacter les clients pour valider les commandes, ce qui peut entraîner des retards.

MÉTHODES D'EXPÉDITION

Nous proposons la livraison internationale et la livraison locale depuis des entrepôts situés à l'étranger.

Le délai de livraison pour les vélos est le suivant : 

*Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d'expédition

Remarque : Veuillez fournir un numéro de téléphone valide lors de votre commande afin que le livreur puisse vous contacter si nécessaire.

PAYS VERS LESQUELS NOUS EXPÉDIONS

Malheureusement, en tant que petite entreprise, cela est collecté par votre administration locale et échappe à notre contrôle. Nous sommes ensemble dans cette démarche et souhaitons vous le communiquer clairement avant que votre commande ne quitte nos installations.

zawes n'est pas responsable de toute taxe applicable sur les articles commandés par nos clients via zawes.com.

Veuillez noter que l'évaluation exacte des taxes incombant aux clients dépend de la politique fiscale locale. Pour plus d'informations, veuillez contacter et consulter votre autorité douanière locale.

En cas de demandes spéciales concernant le mode d'expédition, veuillez nous contacter après avoir passé votre commande et l'un de nos représentants vous aidera.

Veuillez noter que si la commande livrée n'est pas acceptée pour quelque raison que ce soit ou si le client refuse de s'acquitter des frais de douane avant de recevoir la commande, l'agent des douanes peut détruire l'article ou le renvoyer à notre entrepôt. Dans ce cas, toutes les dépenses encourues, y compris les frais d'expédition et les taxes, seront entièrement à la charge du client.

TEMPS DE TRAITEMENT

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes passées sur notre site web dans les 3 jours ouvrables. Les commandes passées du lundi au vendredi (de 9h à 13h) commenceront à être traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure limite commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant. Aucune commande n'est traitée ou expédiée pendant les week-ends.

PRÉCOMMANDE

Les précommandes sont des achats anticipés de produits dont l'expédition est prévue à une date ultérieure. Elles sont un excellent moyen de garantir qu'un article ne sera pas en rupture de stock à son arrivée dans notre entrepôt. Chaque article disponible en précommande aura sa propre date d'expédition estimée (généralement détaillée sur la page du produit).

L'avantage de la précommande est que vous pouvez garantir l'article que vous souhaitez sans risquer qu'il ne soit en rupture de stock dès qu'il sera disponible dans notre entrepôt. Les demandes pour certains produits peuvent être multiples. Pour cette raison, la disponibilité peut s'épuiser avant même que l'article ne soit physiquement en stock.

Combien de temps faudra-t-il pour expédier ma précommande ?

Votre commande sera expédiée dans les trois jours ouvrables. Veuillez garder à l'esprit que si vous passez une commande contenant un article en précommande, l'intégralité de la commande sera mise en attente et expédiée en une seule fois.

Quand un retard se produit-il et pourquoi ?

Dans certains cas rares, des retards peuvent être causés par des événements indépendants de notre volonté. Dans le cas improbable d'un retard, notre équipe de support client vous contactera dès que possible.

Puis-je annuler un article en précommande ?

Oui, vous pouvez, mais n'oubliez pas que votre précommande a peut-être privé d'autres clients de cette opportunité, nous vous demandons donc poliment de ne précommander que si vous êtes certain de vouloir procéder à l'achat. Nous comprenons que les circonstances changent, si vous décidez d'annuler avant l'expédition, veuillez contacter notre équipe d'assistance à sales@zawes.com.

AVERTISSEMENT

Différents pays ont des réglementations différentes concernant la légalité et l'utilisation des motos électriques. Certains pays les considèrent comme des moyens de transport légaux et autorisent leur utilisation sur les routes publiques, tandis que d'autres peuvent restreindre leur utilisation à des zones spécifiques ou les considérer comme des véhicules illégaux. Il est de l'entière responsabilité du client de s'assurer que ses motos électriques sont utilisées conformément à toutes les lois locales et nationales.

Le client, lors d'un achat via zawes.com, accepte et assume tous les risques et responsabilités liés à l'utilisation d'une moto électrique et/ou de tout autre produit acheté sur zawes.com.