1. Hatály és törvényben biztosított jogok

Ezt a korlátozott jótállást („Jótállás”) a gyártó („Vállalat”) biztosítja. Ez a jótállás kiegészíti, de nem helyettesíti az uniós jogszabályok szerinti törvényes jogait. Az uniós szabályozások értelmében Ön 1 éves törvényes jótállásra jogosult a szállítás dátumától számítva, és a jelen jótállás egyetlen rendelkezése sem korlátozza ezeket a törvényes jogokat. Ez a jótállás csak az Európai Unión belül vásárolt és használt termékekre vonatkozik.

Fontos: Mielőtt először használná a kerékpárt, kérjük, figyelmesen olvassa el a mellékelt használati útmutatót. A terepen való kerékpározásnak sajátos kockázatai vannak, és a kézikönyv fontos biztonsági információkat, valamint a terepen történő használatra vonatkozó összeszerelési, beállítási és karbantartási utasításokat tartalmaz.

2. Földrajzi lefedettség

Ez a garancia kizárólag az Európai Unióban (csak az EU tagállamaiban) vásárolt és használt termékekre vonatkozik. A garanciális cserealkatrészeket csak az EU tagállamain belüli címekre szállítjuk. Ez a garancia nem érvényes az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belüli nem EU-országokra, Svájcra, az Egyesült Királyságra vagy bármely más területre.

3. Jótállási időszak és jogosultság

• Kereskedelmi jótállási időszak: 1 év a kiszállítás dátumától számítva az eredeti vásárlónak (az EU törvényes jótállásának kiegészítéseként biztosítva, az alábbiakban ismertetett konkrét feltételekkel).

• Garanciális jogosultság: Ez a kereskedelmi jótállás csak az első eredeti vásárlóra vonatkozik, és csak a hivatalos vállalati csatornákon keresztül vásárolt termékekre.

• A jótállási szolgáltatás hatása: A jelen garancia keretében végrehajtott javítások vagy cserék nem hosszabbítják meg az eredeti kereskedelmi garanciaidőt.

4. A fogyasztó felelőssége

A fogyasztónak ésszerű gondossággal kell eljárnia, és be kell tartania a használati útmutatóban foglalt összes karbantartási, tárolási és üzemeltetési utasítást. Ennek elmulasztása befolyásolhatja a jótállás érvényességét.

5. Jótállási időszakok alkatrészenként

A Vállalat szavatolja, hogy a jótállási időszak alatt a termék anyag- és gyártási hibáktól mentes, amennyiben a Használati útmutatóban és a hivatalos irányelvekben leírtaknak megfelelően használják és karbantartják.Ez a garancia a következőkre terjed ki:

6.Költségfelelősség

• Érvényes jótállási igények (anyag- vagy gyártási hibának minősítve): A Vállalat fedezi a cserealkatrészek anyagköltségét és az új alkatrész szállítási költségét. A felhasználó felelős a hibás alkatrész visszaküldésének költségéért, valamint az összes munkadíjért, telepítési díjért és helyi szervizdíjért.

• Szállítási kárigények (szállítási kárként megerősítve): A felhasználónak a kézhezvételtől számított 48 órán belül fényképes vagy videós bizonyítékot kell benyújtania. A visszaigazolást követően a Vállalat fedezi a cseretermék oda-vissza szállítási költségét.

• Nem garanciális szerviz (felhasználói sérülés, normál kopás, garancián túli javítás, módosítások stb.): A felhasználó felelős minden anyag-, munka- és szállítási költségért. A Vállalat fizetős javítási szolgáltatásokat kínálhat.

7. Terepjáró használat különleges feltételei

Az elektromos terepjárókat burkolatlan utakon és tereppályákon való szabadidős használatra tervezték. A terepjárás sajátos jellegéből adódóan a következők nem tartoznak a jótállás hatálya alá:

• Extrém lovaglási viselkedés: Kaszkadőrmutatványok, ugrások, rámpaugrások, versenyek, extrém terephasználat, súlyos esések, vagy a termék tervezett paraméterein túlmutató bármilyen használat.

• Gyorsított kopás nagy intenzitású használattól: Terepjárás során az olyan alkatrészek, mint a felfüggesztési rendszerek, a fékrendszerek, a hajtáslánc (lánc, lánckerekek), a gumiabroncsok és a felnik, lényegesen gyorsabban kopnak, mint közúti motorozás során. Az ilyen kopást normál fogyasztásnak tekintjük, és nem vonatkozik rá a garancia.

• Vízbe és sárba merítés: A motor, az akkumulátor vagy a vezérlő károsodása, amelyet a termékhez tervezett gázlómélységet meghaladó vízben vagy extrém sáros körülmények között történő használat okozott.

• Terepjáró-specifikus karbantartás elmulasztása: Olyan károk, amelyek a jármű terepjárás utáni tisztításának elmulasztásából, a rögzítőelemek előírt meghúzási nyomatékának ellenőrzésének elmulasztásából, vagy a felfüggesztés és a csapágyrendszerek rendszeres karbantartásának elmulasztásából erednek.

8. Kizárások

Ez a garancia nem terjed ki az alábbiak által okozott károkra vagy problémákra:

• Természetes és kozmetikai tényezők: Korrózió, rozsda, festékfakulás, karcolások, matricasérülések, esztétikai kopás, ütésnyomok.

• Felhasználói műveletek: Ütközés okozta kár, nem rendeltetésszerű használat, visszaélés, hanyagság, visszafordíthatatlan módosítások (beleértve, de nem kizárólagosan a váz hegesztését, fúrását vagy vágását; jogosulatlan módosításokat, repedést vagy harmadik féltől származó firmware telepítését az elektromos rendszerre; a motor vagy az akkumulátorház szétszerelését).

• Nem eredeti módosítások és tartozékok: A Társaság által nem biztosított vagy jóvá nem hagyott tartozékok, módosító alkatrészek, töltők vagy kiegészítő berendezések használata.

• Nem megfelelő üzemeltetés és karbantartás: A termék nem a Felhasználói kézikönyvben foglaltak szerinti összeszerelése, üzemeltetése, karbantartása vagy tárolása; nem kompatibilis töltők használata; hosszan tartó mélykisütés vagy nem megfelelő akkumulátor-tárolás.

• Külső okok: Tűz, árvíz, vihar, villámcsapás, földrengés, lopás, véletlen kár, nem megfelelő szállítás (ha a felhasználó szállítja).

• Normál kopás és elhasználódás: Beleértve, de nem kizárólagosan: fékbetétek, féktárcsák, gumiabroncsok, belső csövek, láncok, lánckerekek, szabadonfutók, markolatok, nyeregburkolatok, csapágyak (csapágycsapágy, középcsapágy, agycsapágyak), pedálok, küllők, bowdenek, lámpaházak.

• Azonosítási problémák: Olyan termékek, amelyek sorozatszámát vagy keretszámát eltávolították, megrongálták, megrongálták, megváltoztatták vagy olvashatatlanná tették.

• Mások: Az ingyenes tartozékokra és promóciós ajándékokra ez a garancia nem vonatkozik.

9. Jótállási igény érvényesítési folyamata

Minden jótállási igényt e-mailben kell benyújtani a következő címre: [service@zawes.com].

1. Anyagok beküldése: Kérjük, a vásárlást igazoló egyértelmű bizonylatot (rendelési szám, számla), a sérült termékről készült fotókat vagy videókat, valamint a probléma rövid leírását adja meg. Mindent megteszünk, hogy 48 órán belül válaszoljunk. Minden reklamációt a jótállási időszakon belül kell benyújtani.

2. Diagnózis: A Vállalat kérheti a felhasználótól, hogy segítsen a távoli diagnosztikában (e.g. , feszültségmérés, meghatározott szögből készült fotók, kerékpározási adatok). Összetett problémák esetén a Vállalat kérheti a termék visszaküldését ellenőrzésre.

3. Feldolgozás és engedélyezés: A Vállalat nem téríti meg a saját kezűleg végzett javításból vagy harmadik fél általi javításból eredő költségeket az értékesítés utáni csapat előzetes írásbeli engedélye nélkül.

4. Felbontás: A megerősített és érvényes jótállási igények esetében a Társaság a 6. szakasz, a „Költségfelelősség” szerint dolgozza fel az igényt.

10. Használt termékek

• A jótállás csak az eredeti vásárlóra vonatkozik, és nem átruházható.

• A használt, viszonteladott vagy más módon átruházott termékekre ez a garancia nem vonatkozik.

• Az eredeti vásárlást igazoló bizonylat nem terjeszti ki a jótállási fedezetet a későbbi tulajdonosokra.

11. Lopás és adatvédelem

A terméklopás nem tartozik a jelen garancia vagy a kiterjesztett garancia hatálya alá.

Adatvédelmi nyilatkozat: Az ügyfelek adatainak védelme érdekében a Zawes nem rögzíti, tárolja és nem követi nyomon a járművek vázszámát vagy sorozatszámát. Javasoljuk, hogy átvételkor önállóan rögzítse az elektromos kerékpár vázszámát és sorozatszámát, és ezeket az információkat biztonságosan tárolja saját nyilvántartásaiban. Fontolja meg külön kerékpárbiztosítás megkötését lopás elleni védelem érdekében.

12. Felelősség korlátozása és az irányadó jog

• A következményes károk korlátozása: A törvény által megengedett legteljesebb mértékben a Társaság nem vállal felelősséget semmilyen közvetett, véletlenszerű vagy következményes kárért, amely a termék használatából vagy használatának lehetetlenségéből ered, beleértve, de nem kizárólagosan a személyi sérülést, anyagi kárt, elmaradt hasznot vagy a kerékpározási tevékenységek megszakítását.A terepjárózás természeténél fogva kockázatokkal jár, és a vásárló ennek megfelelően vállalja ezeket a kockázatokat.

• Irányadó jog: Ez a jótállás az EU joga és a vásárlás helye szerinti ország törvényei hatálya alá tartozik.

• Nyelv: Ez a jótállás angol nyelven íródott. Bármilyen kétértelműség esetén az angol nyelvű változat (vagy adott esetben az adott ország hivatalos nyelvű változata) az irányadó.

13. Törvényben biztosított jogok

Ez a jótállás önkéntes kereskedelmi jótállás, és nem érinti a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti törvényes jogait.

14. Módosítások

A Zawes fenntartja a jogot a jelen Szabályzat módosítására. A módosítások csak a módosítás dátuma után vásárolt Termékekre vonatkoznak.